“L’Italia s’è Vespa” questo era l’head-line di una vecchia pubblicità del mitico scooter simbolo del made in Italy.

Una trovata pubblicitaria di cui posso ben immaginare la genesi. Spesso i creativi lanciano messaggi ad effetto, spesso messaggi vacui, ma talvolta accade il colpo di genio più o meno involontario e una campagna pubblicitaria può diventare arte, letteratura, icona di una società.
Marco Giovannelli direttore di Varesenews è partito con la sua Vespa in un viaggio carico di significati, personali, professionali, sociali.
Ho già avuto modo di manifestargli la mia sana invidia per questa avventura/impresa, di cui conosceremo l’evolversi giorno dopo giorno con una scoperta continua di luoghi, persone, orizzonti che cambieranno veloci fermati da colpi di penna o touch su Iphone e notebook, o ancora da foto e video.
Mi piace però guardare questo viaggio come una ricucitura del nostro paese e del suo popolo.
Perché credo sia ancora vivo un senso di unità e comunanza ben oltre le retoriche politiche, partitiche e calcistiche. E’ un’unità lontana e profonda, fatta di pranzi della domenica, di chiacchiere da barbieri e caffè offerti al bar, di parrocchie e circoli culturali.
Un’ unità di sentimenti più che di pensiero, che ci fa sentire italiani.

Mi piace pensare che proprio una Vespa, simbolo della rinascita sociale ed economica del nostro paese, possa provare a fare un viaggio dove pezzo-per-pezzo si possano ricucire distanze, incomprensioni, divisioni create ad arte da interessi ideologici e di parte.
Troppi anni di contrapposizioni sterili ci hanno portato a perdere di vista che possiamo essere ancora un paese pieno di speranza. Ricuciamo il nostro senso di comunità fatta di micro-cumunità, di differenti ricchezze, di dialetti e tradizioni lontane.

Questa impresa su due ruote può aprire il passaggio simboli dal “Made in Italy” degli anni ’50 al “Web in Italy” del 2010, perché proprio il web avrà il compito più di altri media di documentarlo e di renderlo vivo di partecipazione.

Caro Marco spero a questo punto che il tuo zaino, di cui hai curato i dettagli ergonomici, sia un po’ più pesante.

Il mercato e le sue sfide
Sarà la crisi, sarà che siamo dieci anni oltre il passaggio di millennio, ma è indubbio che oggi siamo nel pieno di una delle più radicali trasformazione del mercato: nuovi orizzonti, nuove opportunità, nuove paure e nuove speranze.
Di fronte alle imprese si pone prepotente una nuova sfida, ineludibile e soprattutto configurata come un aut aut: o si vince o si muore.
È una sfida complessa perché richiede a molte imprese di ripensare il proprio modello produttivo, commerciale e di marketing.
È una sfida entusiasmante perché i momenti di crisi costringono a pensare in modo diverso e creativo, a ricercare nuove soluzioni, in una parola ad evolvere. Chi evolve non solo sopravvive, ma acquisisce possibilità di successo nel proprio modo di fare impresa.

Il valore aggiunto: la conversazione
Oggi più che mai si rende necessario un passaggio dalla “classica” PMI a un modello nuovo di impresa, aperto ai cambiamenti sollecitati dall’esterno. Benché fondamentale, non basta più avere un buon prodotto e una buona capacità produttiva. Bisogna essere in grado di sintonizzarsi con il proprio pubblico di riferimento in modo più rapido ed efficace.

I mercati sono sempre meno territori da conquistare e sempre più conversazioni tra impresa, stakeholder e clienti. I clienti sono persone portatrici di bisogni e valori, che hanno assunto un alto livello critico rispetto al consumo passivo e all’acquisto di beni e servizi: saper instaurare una relazione corretta con tutti gli attori del mercato è indispensabile.

“I mercati sono conversazioni”.
Così recitava la prima tesi di Cluetrain Manifesto, che già dieci anni fa profetizzava lo scenario di mercato attuale. Scritto da un gruppo di esperti di economia e nuove tecnologie, Cluetrain Manifesto si articola in novantacinque tesi e in questo passaggio esprime in modo emblematico a quale cambiamento sono chiamate le imprese:

“Vogliamo parlare con voi. Vogliamo accedere alle vostre informazioni, ai vostri progetti, alle vostre strategie, ai vostri migliori cervelli, alle vostre vere conoscenze. Non ci accontentiamo delle vostre brochures a 4 colori, né dei vostri siti Internet sovraccarichi di bella grafica ma senza alcuna sostanza. Noi siamo anche i dipendenti che fanno andare avanti le vostre aziende. Vogliamo parlare ai clienti direttamente, con le nostre voci e non con i luoghi comuni delle brochures.
Se volete che parliamo con voi, diteci qualcosa. Tanto per cambiare, fate qualcosa di interessante. Abbiamo qualche idea anche per voi: alcuni nuovi strumenti, alcuni nuovi servizi. Roba che pagheremmo volentieri. Avete un minuto? Siete troppo occupati nel vostro business per rispondere a un’e-mail? Oh, spiacenti, torneremo. Forse. Volete i nostri soldi? Noi vogliamo la vostra attenzione”.

Il web 2.0 e i nuovi media: strutture parlanti
I nuovi media sono strutture parlanti e dicono che i clienti sono sempre meno “target” e sempre più persone che desiderano relazioni umane, fiducia e qualità, anche nel rapporto con le aziende.
Il “target” è oggi un movimento di persone che si informano, condividono e diffondono a loro volta informazioni. Un movimento che ha in internet, nella sua accezione 2.0, il proprio media elettivo.
Web 2.0 significa condivisione delle risorse a basso costo. Significa possibilità di pubblicare contenuti anche per l’utente poco evoluto. Significa interazione e condivisione. Significa centralità dell’utente.

Come cambia il marketing?
In questo scenario è importante ripensare agli investimenti di marketing e rivedere i propri modelli comunicativi: non sono più il prodotto o il servizio a fare la differenza. E’ la relazione.
Per questo è di fondamentale importanza preparare una strategia precisa e concreta per instaurare una consolidata e duratura relazione con il pubblico di riferimento, sfruttando gli strumenti web 2.0.
La via del web non è semplice da affrontare e gestire, ma offre numerose possibilità per fare marketing a costi accessibili, anche in tempo di crisi.
In relazione agli obiettivi, al pubblico di riferimento e alle caratteristiche peculiari del proprio mercato di riferimento, andranno dosati e armonizzati strumenti diversi per le proprie attività di web marketing.

Search engine marketing: pubblicità sui motori di ricerca
È sicuramente la forma più evoluta e consolidata di pubblicità sul web.
I motori di ricerca, di cui Google è leader mondiale incontrastato, sono lo strumento che milioni di navigatori utilizzano per trovare online ciò che serve o interessa loro. Adwords è uno strumento di advertising evoluto che intercetta proprio chi, in questo momento, sta cercando con Google il prodotto o il servizio che un’azienda offre. Si tratta di un metodo efficace ed economico, perché si paga a click, soltanto quando un navigatore clicca e accede al sito dell’azienda.

Blog Aziendale
È un buon modo di affermare la propria presenza sul web e coinvolgere i propri clienti, attuali o potenziali. Il blog aziendale può integrarsi al sito istituzionale ed è particolarmente indicato per mostrare alcuni processi interni di qualità e, in generale, per raccontare la propria azienda aprendo a preziosi feedback dei lettori, siano essi proposte, suggerimenti o critiche.
La partecipazione del cliente alla vita aziendale tramite il blog consente di proporre un rapporto meno formale che può portare persino – gli esempi non mancano – a costruire i prodotti insieme ai propri clienti.

Social Network
Sono i luoghi di condivisone per antonomasia, dove si incontrano giornalmente milioni di utenti. La comunicazione tipica è “all-to-all”: si può comunicare potenzialmente con tutti gli altri utenti. Il social network è una comunità virtuale, ma abitata da interlocutori in carne e ossa.
I social network sono ormai molto diffusi, tanto da essere scelti per pubblicizzare attività commerciali e per iniziative promozionali.
Oggi si può sfruttare il social networking grazie a blog, podcast, wiki e ai numerosi siti web che consentono l’autopromozione e la condivisione di contenuti, come Linkedin, Facebook, Twitter, Youtube e Slideshare, per citare solo i più famosi.

Idee in grande per le Piccole Medie Imprese
Anche sul web bisogna puntare alla qualità dell’offerta e all’ottimizzazione dell’investimento.
La creazione della propria community di clienti, la gestione di un blog aziendale, la pubblicità sui motori di ricerca o il presidio degli spazi di social networking, sono attività che, benché apparentemente semplici, vanno affrontate con competenza e preferibilmente con il supporto di un team specializzato.
Un progetto ben strutturato di web marketing può rivelarsi per la Piccola Media Impresa un passo decisivo per raccogliere la sfida del cambiamento.

Si chiama Google searchstories il video creator che consente di creare una clip video sulle proprie ricerche. E se si cerca bene le storie sono davvero interessanti…

Che Unieuro potesse vantare uno dei video più cliccati, replicati e reinterpretati su Youtube non è una novità: chi non ha visto la “gaffe” di Tonino Guerra chiedendosi se fosse un fuorionda o un’astuta operazione virale?
Ma in rete c’è molto di più: centinaia di video girati dentro o fuori i punti vendita Unieuro altrettanto esilaranti, curiosi e improbabili.

Ed è con questi video amatoriali girati dai clienti che Unieuro inaugura il proprio canale su YouTube, realizzando una divertente compilation, o meglio mash up video, di improvvisati cantanti e bizzarri ballerini, incalliti giocatori di videogame e originali musicisti.
L’occasione di questa iniziativa è il Retailer of the Year, il premio del pubblico per la Miglior Catena di Negozi d’Italia.

“Un pubblico coinvolto, partecipe e critico è l’interlocutore che stiamo cercando per far crescere Unieuro come catena realmente vicina alle esigenze dei clienti – afferma Gianmarco Molinari Marketing & Communication Director di Unieuro – e vogliamo moltiplicare quindi le occasioni di ascolto. I l nostro vero punto di forza infatti è la disponibilità e la competenza del nostro staff nei punti vendita. Ecco perché abbiamo scelto di valorizzare e premiare i contenuti video già presenti sulla rete che ci rappresentano”.

Un bell’esempio di User Generated Content realizzato con l’agenzia Hagam esserincomunicazione.
Il video e l’intera playlist sono visibili ai seguenti link:

–> per scoprire come vincere un Ipad o un Iphone unieuro.it/tipiace
–> per guardare i video che continuano ad arrivare UniEuroChannel su Youtube

Ma l’operazione non si chiude qui…

Su Leggo.it, ilmessaggero.it, ilgazzettino.it, ilmattino.it, corriereadriatico.it, www.quotidianodipuglia.it impazza “GIOCO MONDIALE” , il gioco on-line creato da Hagam.

E ve lo diciamo oggi mentre ci si lecca le ferite del flop azzurro in Sudafrica.
È la nostra ultima fatica l’advergame on-line su tutte le testate del Gruppo Caltagirone, progetto della concessionaria di pubblicità Piemme.
Ogni giorno un gioco diverso per misurarsi sulla propria “cultura calcistica” (domande del tipo “Qual era il gesto scaramantico di Trappattoni?”), o sulla conoscenza delle maglie delle 32 nazionali partecipanti.

Ma il bello viene quando si chiede di calciare il rigore decisivo dell’Italia (dipendesse da noi!)…

Bhé ci si aspettava di poterlo tirare sto’ rigore, magari nei quarti di finale…
E quindi non resta che consolarsi giocandoci sopra e partecipando all’estrazione di un viaggio coast to coast negli Stati Uniti.
Per chi invece non ha voglia di aspettare c’é un instant win che assegna ricariche telefoniche quotidianamente: basta scoprire tre tifosi dell’Italia…Sempre che non si siano nascosti tutti :-)
I primi giorni vedono migliaia di partecipanti, centinaia di premi assegnati…e quindi tutti felici “alla faccia di Lippi.”
Nei titoli di coda concedetemi un ringraziamento a tutti quelli che ci hanno lavorato/partecipato: Fabio bubuzz, Gianluca, Luciano, Silvia, Lonny, Elisa, Nicole, Fabio Folla, Massimiliano e Nicoletta.

Bhé! Che fate ancora lì andate a giocare!!!

In qualsiasi posto si compra e si vende. Tutti i giorni diamo informazioni commerciali, informazioni e referenze. Ho provato quel ristorante, mi sono trovato bene e il prezzo è onesto, te lo consiglio. Ecco fatto!

Giovanni Cappellotto, esperto di web marketing, comunicazione e vendita online, ha parlato di e-commerce al Creativity Day 2010.
Il mercato dell’e-commerce è molto competitivo, ecco qualche linea guida per capire quali strumenti utilizzare in base alle proprie esigenze e alcuni  trucchi per non commettere grossi errori.

Come farsi conoscere e riuscire a vendere? Con il passaparola!

Sia che si venda occasionalmente che questa sia la nostra professione, vendere un prodotto non è sufficiente pubblicare l’annuncio e aspettare, sperando di trovare presto un acquirente.
Il motore più forte per riuscire a vendere un prodotto, bene o servizio è il passaparola. La qualità, le funzionalità e il packaging hanno sicuramente un peso nella scelta, ma il consiglio di un amico o il parere di un esperto sono un vero e proprio macigno che influenza fortemente la scelta.

Professione? “E-Commercer”

Ci sono delle differenze tra chi vende online in modo occasionale e chi decide di trasformare questa passione in una vera e propria professione.
Possiamo definire l’e-commerce un lavoro vero e proprio quando è un’attività continuativa, a prescindere dall’entità dei ricavi.
Ovviamente per un professionista ci sono delle regole da seguire, normative e fiscali. Lavorare sul web significa lasciare traccia delle proprie attività, quindi è bene essere in regola aprendosi, ad esempio, una partita iva, facendo i dovuti calcoli prima!!!

Dove si vende? Ci sono tre possibilità

Esistono tre opzioni per vendere online, in base alle proprie esigenze.
Per incominciare, la prima possibilità sono i siti di annunci, che offrono spazi a basso costo. Sono ideali per fare delle prove e le prime esperienze.
Un esempio molto valido è Ebay Annunci che permette di preparare il proprio annuncio con testo e foto in modo semplice e veloce. Non ci sono costi, il mercato potenziale molto ampio e le trattative sono rapide.
Altri siti interessanti da tenere d’occhio sono Foursquare e GroupOn.

La seconda ipotesi sono i market place, il più famoso è senza dubbio Ebay classico, il sito di e-commerce più famoso in Italia, sulla cresta dell’onda da 11 anni.
Ebay permettere di vendere e comprare oggetti nuovi o usati, in qualsiasi momento, da qualunque luogo e con due modalità, la vendite a prezzo fisso e a prezzo dinamico, cioè l’asta online.

Infine, la terza possibilità è quella di aprire un sito di e-commerce proprietario.
Si sta parlando di un sito comune con delle caratteristiche tecniche dedicate alla vendita online.

Il segreto? La pianificazione

Vendere online è abbastanza semplice. Siti gratuiti e usabili offrono questa occasione anche ai meno esperti.
Anche per siti più professionali non è il lato tecnico che deve preoccupare, ma la pianificazione.
Fondamentale è avere le idee chiare su come muoversi, preparare un progetto e stabilire un badget. Progettare significa prendere spunto da quello che hanno già fatto altri e migliorare dove è possibile.

Altri trucchi importanti

Per essere sicuri di fare un buon lavoro e mostrare un’immagine di sé che esprima fiducia, è bene seguire questi semplici suggerimenti.

1. Registrare un proprio dominio e avere una mail propria, non legata a webmail, è sicuramente più professionale.
2. Comunicare dati personali completi e precisi. Dare il proprio indirizzo e numero di telefono fisso dà l’idea all’acquirente che può rintracciarvi e che esistete davvero, avete una sede.
3. Offrire un pagamento sicuro e tracciabile, come Paypal. Il pagamento è una questione delicatissima, soprattutto online quando l’acquirente paga prima di toccare con mano la merce.
4. Utilizzare servizi di spedizione tracciabili, in modo che sia voi che il vostro acquirente potete sapere con esattezza dov’è il pacco.
5. Esporre un contratto semplice, trasparente e completo. Omettere particolare importanti e stabilire condizioni troppo svantaggiose per l’acquirente non vi mette in buona luce. Ricordate che l’esperienza di un cliente soddisfatto è la migliore pubblicità.
6. Garantire sempre il diritto di recesso. Specificando, però, che si farà riferimento alle condizioni professionali, che prevedono questo diritto entro 10 giorni. Altrimenti, tale diritto si estende a 60 giorni.

Ormai da anni lavoro a fianco delle piccole medie imprese e dei piccoli medi imprenditori.
E da qualche tempo nelle chiacchierate informali, o nello studio di arditi e innovativi piani di comunicazione, ritorna un tema ricorrente: l’impotenza dei figli di papà.
No aspettate.
Non come si pensa di solito, quei figli di papà con il biposto che prendono la fabrichetta mentre abbinano il gel dei capelli con l’orologio da polso.
Dal mio punto di vista anche questa generazione si è estinta, definitivamente con gli anni 80/90.

Il nuovo figlio di papà è così: tra i trenta e i quaranta anni, ha ricevuto l’onere e l’onore di un’attività avviata negli anni settanta o ottanta da padri che hanno fatto fatica, padri pratici, concreti, con qualche detto dialettale di buon senso.
Padri stanchi, che hanno tirato la volata ai propri figli, tirati su prima come apprendisti, poi come delfini (o trote).
E tuttavia, questi padri benché si dedichino a orti improbabili, pesca in fiumiciattoli sporchi e altri generi di hobby, non mollano il colpo e sono lì come gufetti a contrappuntare ogni minimo errore dei poveri figliuoli.
Figli inadeguati, incapaci di replicare il successo di quel negozietto divenuto showroom o catena di punti vendita.
Intendiamoci: ho sempre odiato i figli di papà. Ma adesso concedetemelo: questi figli dal mio punto di vista non hanno colpe, perché il modello di business dei padri non è replicabile in anni di crisi, di globalizzazione, di media che cambiano, di consumatori evoluti e attenti e di donne/mogli emancipate.

L’unica vera colpa è quella di non saper “uccidere i loro padri”, in quell’eterno conflitto edipico mai risolto, e sopravvivere nella nuova giungla del mercato targato anni 2000.

Vi voglio bene cari figli di papà.

P.s. l’immagine scelta ha semplicemente la funzione di attention getting. Ogni riferimento affettivo del presente post non è assolutamente riferito a Renzo Bossi. Al quale comunque va tutta la mia comprensione.